Privacy

Welke gegevens wij gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je een account maakt, Bonusbet gebruikt, een enquête invult of contact met ons opneemt via e-mail, chat, post of sociale media. Gegevens kunnen ook komen uit je gebruik van onze diensten, andere ondernemingen binnen onze groep, openbare bronnen, cookies, externe databanken en leveranciers die ons ondersteunen.

Het kan gaan om je naam, adres, geboortedatum, geslacht, identiteitsstukken, foto’s, contactgegevens en factuuradres. We verwerken ook financiële en transactiegegevens zoals kaartinformatie, betaalmethoden, stortingen, opnames, inzetten, winst, verlies en controles van betaalbaarheid. Technische gegevens kunnen je internetadres, apparaat, apps en locatie omvatten.

Daarnaast kunnen we je gebruikersnaam, inloggegevens, voorkeuren, feedback, antwoorden op enquêtes, gespeelde spellen, risicoscores, profielindelingen en schermafbeeldingen van speelactiviteit verwerken. Ook je marketingkeuzes en de geschiedenis van gesprekken met onze klantenservice, inclusief gegevens over je welzijn, kunnen hieronder vallen.

Waarom wij gegevens verwerken

Wij gebruiken je gegevens om je te registreren, onze overeenkomst uit te voeren, transacties te beheren en klantenservice te bieden. Ze helpen ons ook onze diensten te verbeteren, systemen veilig en actueel te houden, problemen op te lossen en personeel te trainen.

Wij verwerken gegevens om fraude, witwassen, terrorismefinanciering en andere onregelmatigheden te voorkomen en om aan wettelijke en toezichthoudende verplichtingen te voldoen. Voor verantwoord spelen analyseren wij transacties, speelgedrag en financiële omstandigheden binnen onze producten en merken. Dat kan leiden tot limieten of andere beslissingen over je account.

Voor marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen, enquêtes en wedstrijden gebruiken wij gegevens wanneer daarvoor toestemming geldt. Je kunt directe marketing altijd stoppen. Essentiële berichten over je account blijven mogelijk.

De grondslag kan de uitvoering van onze overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang, bescherming van vitale belangen of je toestemming zijn. Geef je verplichte gegevens niet, dan kan registratie mislukken of kunnen wij je account, toegang of opname beperken, bevriezen, annuleren of sluiten.

Met wie wij gegevens delen

Alleen bevoegde medewerkers met een noodzakelijke taak krijgen toegang. Wanneer dat nodig is, kunnen wij gegevens delen met overheids- en opsporingsinstanties, kansspeltoezichthouders, instanties tegen witwassen en terrorismefinanciering, sportorganisaties, banken, kredietinformatiebureaus en juridische adviseurs.

Ook groepsondernemingen en leveranciers kunnen gegevens ontvangen. Dit omvat aanbieders van casinocontent, betaaldiensten en andere zakelijke partners die contractueel tot vertrouwelijkheid zijn verplicht. Andere geselecteerde partijen krijgen alleen gegevens wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren of een wettelijke plicht na te komen.

Bewaren en beveiligen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelden en minimaal 5 jaar nadat de klantrelatie eindigt. Sommige gegevens kunnen langer bewaard blijven door wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen rond onder meer witwassen, belasting, spelersbescherming en civiele of strafrechtelijke zaken. Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijderen wij.

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, wijziging en onbevoegde toegang. Toegang is beperkt tot bevoegde personen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Gevoelige informatie en betaalverkeer worden tijdens verzending versleuteld. Verbindingen die niet aan onze minimale beveiligingseisen voldoen, accepteren wij niet.

Jouw rechten

Je kunt informatie, inzage, correctie, aanvulling, verwijdering of beperking van verwerking vragen. Je kunt ook verzoeken om overdraagbaarheid van je gegevens, bezwaar maken tegen bepaalde verwerking en menselijke tussenkomst vragen bij een besluit dat uitsluitend automatisch tot stand komt. Verwijdering is niet altijd mogelijk wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren.

Voor inzage, correctie, verwijdering of een kopie kun je via de klantenservice een aanvraagformulier opvragen. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen wij om een kopie van een identiteitsbewijs vragen. Je kunt marketing stoppen via de afmeldoptie, je accountinstellingen of onze klantenservice. Een klacht over gegevensverwerking kun je indienen bij de bevoegde toezichthouder. Vragen over privacy kun je richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming.