Verantwoord spelen

Spelen binnen je grenzen

Gokken is voor de meeste mensen vermaak, maar kan voor sommigen problemen veroorzaken. Jij bepaalt of je speelt en hoeveel geld je kunt besteden. Wij ondersteunen je met informatie, accountlimieten, een time-out en zelfuitsluiting.

Problematisch speelgedrag kan je dagelijks leven, werk, financiën, gezondheid of gezin verstoren. Signalen zijn onder meer steeds meer geld inzetten, voortdurend aan gokken denken, mislukte pogingen om te stoppen, geïrriteerd raken bij beperking, verliezen proberen terug te winnen, liegen over je gedrag, geld lenen om te spelen of relaties en werk beschadigen. Alleen een deskundige kan een verslaving vaststellen.

Praktische keuzes helpen je controle te houden.

• Speel alleen als je kalm en geconcentreerd bent.
• Neem regelmatig pauze.
• Bepaal vooraf hoeveel je per maand kunt besteden en verhoog die grens niet.
• Kies vooraf het maximale verlies dat je kunt dragen.
• Bepaal vooraf bij welke winst je stopt.
• Speel niet onder invloed van alcohol of drugs.
• Speel niet wanneer je somber bent.

Limieten en pauzes

In je account kun je een stortingslimiet voor een bepaalde periode instellen wanneer die optie beschikbaar is voor je woonland. Een lagere limiet gaat direct in nadat wij de wijziging hebben geregistreerd. Een verhoging of intrekking gaat pas na 24 uur in. Zodra je een zelfgekozen maximum bereikt, blokkeren wij verdere handelingen die onder die limiet vallen.

Een time-out of zelfuitsluiting vraag je aan in het onderdeel voor verantwoord spelen van je account. Je kiest een beschikbare periode en slaat het verzoek op. De maatregel gaat direct in. Tijdens die periode accepteren wij geen stortingen of nieuwe inzetten. Lopende inzetten blijven actief en eventuele winst wordt na afloop van het evenement betaald.

Een account met zelfuitsluiting voor een vaste periode wordt na afloop automatisch heropend. Een verzoek om een time-out of vaste zelfuitsluiting in te trekken kun je pas 24 uur na het oorspronkelijke verzoek doen. Voor zelfuitsluiting zonder einddatum neem je contact op met onze klantenservice via live chat. Intrekking daarvan kan pas na 7 dagen worden gevraagd.

Je vraagt intrekking schriftelijk of elektronisch aan. Wij beoordelen het verzoek en kunnen het naar eigen inzicht weigeren. Als wij denken dat je speelgedrag financiële of persoonlijke problemen zal veroorzaken, kunnen wij je Bonusbet-account sluiten.

Zelfuitsluiting en andere merken

Zelfuitsluiting of sluiting bij Bonusbet geldt niet automatisch voor andere merken die onder dezelfde vergunning werken. Open of gebruik je tijdens je gekozen uitsluitingsperiode toch een extra account bij zo’n merk, dan kunnen wij of dat merk gestort geld opschorten, inzetten ongeldig maken en winst verbeurd verklaren. Ingezet geld hoeft dan niet te worden terugbetaald.

Wij nemen redelijke stappen om zelfuitsluiting uit te voeren en proberen te voorkomen dat je promotionele berichten ontvangt. Wij zijn niet verantwoordelijk als je met gewijzigde registratiegegevens een extra account gebruikt of per ongeluk promotiemateriaal ontvangt. Zoek dringend professionele hulp als je tijdens een uitsluitingsperiode toch een manier vindt om te spelen.

Minderjarigen beschermen

Je moet minstens 18 jaar zijn om te spelen. Wij vragen bij registratie om bevestiging van je leeftijd en geboortedatum en kunnen bewijs van leeftijd verlangen. Bewaar je inloggegevens veilig zodat een minderjarige je account niet kan gebruiken. Filtersoftware kan de toegang van kinderen en jongeren tot ongeschikte internetinhoud beperken.